Aktualnie obowiązujący regulamin

Regulamin pośrednictwa sprzedaży

1. ZAKRES PRZEDMIOTOWY

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez Pośrednika usługi pośrednictwa na rzecz Klienta w zakupie towarów od Sprzedawców.

2. ZAGADNIENIA

Wyrażenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

Konto klienta – indywidualne konto w systemie elektronicznym, prowadzone i zarządzane przez Pośrednika.
Klient – oznacza konsumenta w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego oraz przedsiębiorcę, o którym mowa w art. 38a Ustawy o prawach konsumenta, tj. osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
Pośrednik – VVES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Katowicach, pod adresem: ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001137605, posiadająca numer NIP: 9542879134, numer REGON: 540152128, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł, e-mail: [email protected]. Prosimy nie odsyłać towaru na adres w/w adres. Przesyłka nie zostanie przyjęta.
Rejestracja – proces umożliwiający założenie indywidualnego konta klienta, na którym zebrane są dane o Kliencie, i do którego Klient ustawia hasło.
Sprzedawca – podmiot, który dokonuje sprzedaży towaru i posiada siedzibę w kraju trzecim.
Usługa pośrednictwa – usługa świadczona przez Pośrednika na rzecz Klienta, zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszym Regulaminie.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz.827 z późn. zm.).
VAT – podatek od towarów i usług nakładany przy imporcie zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2016.710 j.t.).

3. ZAKRES USŁUGI POŚREDNICTWA

W ramach świadczonej przez Pośrednika usługi pośrednictwa Pośrednik dokonuje w imieniu i na rzecz Klienta na podstawie udzielonego mu pełnomocnictwa zamówienia towaru od Sprzedawcy oraz uiszcza opłaty związane ze sprowadzeniem towaru do Klienta (z wyłączeniem cła i VAT od importu).
W ramach usługi pośrednictwa Pośrednik nie dokonuje opłat tytułem cła i VAT od importu należnego tytułem dokonania zamówienia i przesłania na adres Klienta towaru.
Usługa pośrednictwa świadczona jest na podstawie konkretnych ustaleń pomiędzy Stronami.
Klient składając zamówienie tym samym oświadcza, że udziela Pośrednikowi pełnomocnictwa do dokonania w imieniu i na rzecz Klienta zamówienia towaru oraz do opłacenia w imieniu i na rzecz Klienta ceny i kosztów przesyłki towaru na adres Klienta. Pośrednik uprawniony jest do działania wyłącznie w zakresie udzielonego mu pełnomocnictwa.

4. OBOWIĄZKI STRON

Niniejszym Pośrednik oświadcza, że w związku ze świadczeniem przez niego na rzecz Klienta usługi pośrednictwa w sprzedaży towarów od zagranicznych sprzedawców, Pośrednik przejmuje na siebie niektóre z obowiązków, wynikających z przepisów prawa polskiego, ciążących na sprzedawcach towarów:

udziela Klientowi niezbędnych informacji w zakresie prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży,
przeprowadza i rozpoznaje postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru,
ponosi odpowiedzialność tytułem rękojmi za wady towaru,
ponosi odpowiedzialność za dostarczenie zamówionego towaru w terminie 60 dni od dnia zawarcia umowy,
dostarcza na życzenie klienta instrukcję użytkowania towaru, oraz wszelkie niezbędne dokumenty związane z towarem w języku polskim

5. DYSPOZYCJI URUCHOMIENIA USŁUGI POŚREDNICTWA

Klient składa Pośrednikowi dyspozycję uruchomienia usługi pośrednictwa dotyczącego danego towaru poprzez stronę internetową Pośrednika.
Po otrzymaniu dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa Pośrednik przesyła Klientowi:
1. treść niniejszego Regulaminu utrwaloną na trwałym nośniku,
2. informację, że zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, aby usługa pośrednictwa mogła zostać wykonana przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy, konieczne jest wyraźne żądanie Klienta w tym zakresie utrwalone na trwałym nośniku,
3. informację, że Klient traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli Pośrednik rozpoczął świadczenie usługi pośrednictwa za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Pośrednika utraci prawo odstąpienia od umowy,
4. pełne informacje dotyczące ostatecznej ceny świadczenia wraz ze wszystkimi kosztami oraz opis głównych cech świadczenia. Informacje te dostępne są na stronie internetowej Pośrednika.
Składając dyspozycję uruchomienia usługi pośrednictwa poprzez stronę internetową Pośrednika, Klient podaje w formularzu następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail, adres doręczenia przesyłki oraz numer telefonu.
Klient dokonuje zamówienia po uprzednim zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptowaniu jego postanowień.
Pośrednik zobowiązany jest przekazać Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Potwierdzenie to zawiera informacje o głównych cechach świadczenia, uwzględniając przedmiot świadczenia oraz sposób porozumiewania się z Klientem.
Pośrednik uruchamia usługę pośrednictwa niezwłocznie po otrzymaniu od Klienta zapłaty za usługę oraz przesłania Pośrednikowi wyraźnego żądania wykonania usługi przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy.
Za wykonanie usługi pośrednictwa uważa się złożenie i opłacenie zamówienia przez Pośrednika u Sprzedawcy.
Klient ma możliwość anulowania zamówienia w ciągu 10 minut od jego złożenia. W celu anulowania zamówienia należy wysłać wiadomość e-mail na adres sklepu – [email protected] – decyduje czas otrzymania wiadomości przez sklep.

6. REJESTRACJA I LOGOWANIE

Klient może dokonać nieodpłatnej rejestracji.
Rejestracji dokonuje się poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego. Klient rejestruje się po uprzednim zapoznaniu się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptowaniu jego postanowień.
W formularzu rejestracyjnym Klient podaje następujące dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail oraz ustanawia hasło do swojego konta.
Klient w trakcie rejestracji może wyrazić odrębną zgodę na przesyłanie przez Pośrednika treści reklamowych i promocyjnych związanych bezpośrednio z usługami Pośrednika.
W celu zalogowania się niezbędne jest podanie przez Klienta prawidłowego loginu w postaci adresu e-mail oraz hasła.
Logowanie umożliwia Klientowi złożenie dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa bez konieczności podawania przez Klienta jego danych.

7. DOSTAWA TOWARU

Wyłączona jest odpowiedzialność Pośrednika za niedostarczenie towaru w sytuacji, gdy Klient podał niewłaściwy adres.
W przypadku braku towaru na magazynie lub opóźnienia w realizacji zamówienia, Pośrednik ma obowiązek poinformować o tym Klienta i podać nowy, przewidywany termin realizacji. Klient ma prawo zaakceptować wydłużony czas realizacji zamówienia lub odstąpić od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy, Klientowi zostanie zwrócona pełna kwota uiszczona na rzecz Pośrednika w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
Zamówiony towar jest dostarczany na adres podany przez Klienta podczas składania dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa.
W przypadku, gdy Pośrednik potrzebuje dodatkowego potwierdzenia lub uzupełnienia adresu wysyłki, może skontaktować się z Klientem drogą mailową. Jeśli Klient nie odpowie na wiadomość w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty wysłania zapytania, Pośrednik zwróci pełną kwotę uiszczoną przez Klienta w terminie 14 dni od upływu powyższego terminu.
Pośrednik oferuje dwie opcje dostawy – Darmowa dostawa z uruchomieniem usługi pośrednictwa do 3 dni roboczych, oraz Dostawa Pro (dodatkowo płatna) z uruchomieniem usługi do 24 godzin.
Koszty dostawy zawierają się w kwocie od 0 zł do 9,99 zł i są zależne od typu oraz gabarytu przesyłki.
Pośrednik oświadcza, że dostawa zamówionego towaru zostanie dokonana przez Sprzedawcę w terminie 60 dni od dnia zawarcia umowy.
Pośrednik informuje, że zamówienia złożone w okresie 01.12 – 25.02 mogą mieć wydłużony czas dostawy, maksymalnie do 90 dni liczonych od dnia wysłania zamówienia.
Paczki wysyłane są spoza Unii Europejskiej przez Sprzedawcę. Klient jest importerem. To na Kliencie ciążą obowiązki podatkowe należne tytułem dokonania importu.
Klient ma obowiązek zgłosić brak doręczenia paczki w terminie nie późniejszym niż 100 dni od daty wysłania paczki.
Mogą wystąpić dodatkowe opłaty u lokalnych przewoźników – Poczta Polska i/lub InPost- za które serwis Misin.pl nie bierze odpowiedzialności.
Z powodu pandemii oraz w terminie między 21 stycznia a 20 lutego każdego roku, wysyłka towaru może wydłużyć się do około 14 dni kalendarzowych.
Pośrednik informuje, że ze względu na posiadanie produktów przez Dostawców w różnych magazynach, istnieje możliwość, iż zamówienie zostanie dostarczone w dwóch różnych paczkach w różnych terminach. Każda z paczek będzie śledzona oddzielnie, a Klient otrzyma odpowiednie informacje śledzenia dla każdej z nich.

8. PŁATNOŚCI

Na żądanie Klienta Pośrednik tytułem świadczonych na rzecz Klienta usług wystawia fakturę w języku Polskim obejmującą prowizję za podejmowane przez Pośrednika działania. Pośrednik ma obowiązek wystawienia faktury za dostawę obejmującą całą kwotę świadczenia, która obejmuje przekazaną sprzedawcy kwotę zakupy oraz prowizję.
Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej, która będzie przesyłana na wskazany adres e-mail.
Płatność tytułem usługi pośrednictwa oraz płatność tytułem kosztów związanych ze sprowadzeniem towaru (za wyjątkiem cła i VAT od importu) dokonywana jest na zasadzie przedpłaty przed przystąpieniem przez Pośrednika do świadczenia usług.
Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
Wszelkie ceny podane na stronie internetowej Pośrednika wyrażone są w wybranej walucie.
Produkty w cenie 0,00 zł oraz 0,49 zł są wynikiem błędu technicznego i odmawiamy realizacji zamówień na te produkty.

9. ZWROT TOWARU PRZEZ KLIENTA

W terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru Klient może złożyć Pośrednikowi oświadczenie o zwrocie towaru nabytego od Sprzedawcy.
Wraz ze złożeniem oświadczenia o zwrocie towaru Klient zobowiązuje się do wysłania towaru do Sprzedawcy, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym otrzymał zamówiony towar. Towar musi zostać dostarczony na adres Sprzedawcy, podany przez Pośrednika, który zobowiązuje się, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru przez Sprzedawcę, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności za wyjątkiem swojej prowizji. Pośrednik dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Oświadczenie o zwrocie można złożyć przez formularz dostępny pod tym adresem. Pośrednik przewiduje możliwość złożenia oświadczenia o zwrocie towaru drogą elektroniczną. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1 wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Klient ponosi koszty odesłania towaru do Sprzedawcy.
Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz. 827) art. 38. ze względów higienicznych sklep nie przyjmuje zwrotów skarpetek.
Do rozpoczęcia procedury zwrotu niezbędne będzie zdjęcie produktu, które Klient musi wysłać na adres e-mailowy [email protected].
Prawa konsumenta i przedsiębiorcy dokonującego zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością, jednak niemających dla niego charakteru zawodowego:
- Konsument oraz przedsiębiorca dokonujący zakupów w celach niezawodowych mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w formie elektronicznej lub pisemnej na adres wskazany przez Pośrednika.
Strony ponoszące koszty przesyłki przy odstąpieniu od umowy:
- W przypadku odstąpienia od umowy, koszty odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej. Pośrednik zwróci Klientowi koszt zakupu towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru przez Sprzedawcę.

10. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

W celu ułatwienia Klientowi przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego Pośrednik przejmuje na siebie obowiązki związane z odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady nabytego przez Klienta towaru.
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres lub w formie listownej na adres Pośrednika. W terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia reklamacji Pośrednik ustosunkuje się do reklamacji.
Klient, w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem strony internetowej Pośrednika, uprawniony jest do zgłoszenia tego faktu poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres lub w formie listownej na adres Pośrednika.
Klient uprawniony jest do zgłoszenia reklamacji dotyczących świadczenia przez Pośrednika usługi pośrednictwa. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres lub w formie listownej na adres Pośrednika.
Zgłoszenie Klienta powinno zawierać dane adresowe Klienta, imię i nazwisko Klienta, a także dokładne wskazanie nieprawidłowości, której dotyczy zgłoszenie, wraz z uzasadnieniem zgłoszenia.
Pośrednik ustosunkuje się do otrzymanego zgłoszenia w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty jego otrzymania.
Wszelkie reklamacje dotyczące płatności powinny być zgłaszane podmiotowi odpowiedzialnemu za wykonanie płatności, tj. bankowi bądź innemu podmiotowi, za pośrednictwem którego przekazywane są środki pieniężne.
Postępowanie reklamacyjne dotyczy zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców, którzy dokonują zakupów w celach niezawodowych zgodnie z art. 38a Ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie reklamacje należy składać w terminie 14 dni od zauważenia wady lub niezgodności towaru z umową. Reklamacje powinny zawierać: dane adresowe Klienta, imię i nazwisko lub nazwę przedsiębiorcy, numer zamówienia oraz opis niezgodności lub wady.
Obsługa sklepu dostępna jest wyłącznie drogą mailową. Nie prowadzimy kontaktu telefonicznego.

11. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 z późn. zm.)
Klient, podając dane osobowe, wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Pośrednika w celu prawidłowego świadczenia usługi.
Dane wprowadzone do formularza rejestracyjnego winny być przez Klienta aktualizowane. Aktualizacji danych należy dokonać poprzez zmianę stosownych danych na koncie Klienta.
Klient może również wyrazić zgodę na przesyłanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej. W przypadku wyrażenia takiej zgody Pośrednik uprawniony jest do przesyłania Klientowi drogą elektroniczną tych treści.
Podane w formularzu zgłoszeniowym i/lub rejestracyjnym dane osobowe będą przetwarzane oraz administrowane przez Pośrednika.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści danych osobowych oraz prawo do żądania ich poprawiania, uzupełniania lub usunięcia na zasadach określonych w art. 32—35 ustawy o ochronie danych osobowych.

12. PRAWA AUTORSKIE

Strona internetowa Pośrednika jest utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i wszelkie prawa autorskie przysługują wyłącznie Pośrednikowi.
Pośrednik oświadcza, że wszelkie materiały zamieszczone na stronie internetowej Pośrednika, w tym materiały tekstowe, zdjęciowe, graficzne oraz ich układ stanowią własność intelektualną Pośrednika bądź podmiotów trzecich.
Pośrednik wyłącza możliwość kopiowania, powielania, modyfikacji, dystrybucji bądź innych form komercyjnego wykorzystania materiałów będących własnością Pośrednika, o których mowa w ust. 1, bez uprzedniej pisemnej zgody Pośrednika.

13. WYMAGANIA TECHNICZNE

W celu korzystania ze strony internetowej Pośrednika wymagane jest posiadanie przez Klienta komputera lub innego urządzenia końcowego mającego dostęp do sieci Internet.
Do korzystania ze strony internetowej Pośrednika wymagane jest włączenie obsługi krótkich informacji tekstowych zwanych “cookies” (dalej: pliki „cookies”). Wyłączenie plików „cookies” uniemożliwia Klientowi pełne korzystanie ze strony internetowej Pośrednika.

14. ZMIANY REGULAMINU

Pośrednik zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w niniejszym Regulaminie, o czym niezwłocznie, tj. w terminie nie krótszym niż 14 dni przed wprowadzeniem zmian, poinformuje na stronie internetowej.
Pośrednik poinformuje o fakcie dokonania zmiany Regulaminu poprzez zamieszczenie na stronie internetowej informacji o dokonaniu zmian i zamieszczenie ujednoliconego tekstu zmienionego Regulaminu oraz wskazanie, które z dotychczasowych zapisów Regulaminu uległy zmianie.
Zmiana Regulaminu może nastąpić w każdym czasie, w szczególności z ważnych przyczyn technicznych, prawnych i/lub organizacyjnych, bez konieczności uzasadniania tych przyczyn.
Korzystanie przez Klienta z usług Pośrednika po wejściu w życie zmian Regulaminu równoznaczne jest z akceptacją wprowadzonych zmian.
Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej.
Zmiany Regulaminu po złożeniu Dyspozycja uruchomienia usługi pośrednictwa nie wpływają na sposób jego realizacji.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści.
Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej w sekcji Centrum Pomocy w zakładce Regulamin.
Komunikacja pomiędzy stronami odbywa się drogą elektroniczną. Pośrednik będzie wysyłał Klientowi informacje na adres e-mail wskazany w trakcie rejestracji.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej.
Jeżeli jedno z postanowień niniejszego Regulaminu jest lub będzie bezskuteczne, nie narusza to mocy obowiązującej pozostałych postanowień. W miejsce bezskutecznego postanowienia Regulaminu zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
Wszelkie spory wynikłe z tytułu świadczenia przez Pośrednika usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
Dla wszelkich stosunków prawnych, wynikających z niniejszego Regulaminu, właściwe jest prawo polskie.
Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Regulamin obowiązujący od 20.11.2025

REGULAMIN

§ 1. ZAKRES PRZEDMIOTOWY

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia przez Pośrednika usługi pośrednictwa na rzecz Klienta w zakupie towarów od zagranicznych Sprzedawców.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej misin.pl, w sposób umożliwiający każdemu użytkownikowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Pośrednik. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://misin.pl/polityka-prywatnosci
Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony internetowej oraz usług oferowanych przez Pośrednika w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu, zasadami współżycia społecznego, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Pośrednika oraz osób trzecich.
Kontakt z Pośrednikiem odbywa się drogą elektroniczną na adres: [email protected] oraz drogą pocztową na adres siedziby Pośrednika. Czas odpowiedzi na wiadomości wynosi maksymalnie 48 godzin w dni robocze.

§ 3. DEFINICJE

Wyrażenia użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

Klient – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego oraz przedsiębiorca, o którym mowa w art. 38a Ustawy o prawach konsumenta, tj. osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową.
Pośrednik – VVES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Katowicach, pod adresem: ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, Polska, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001137605, posiadająca numer NIP: 9542879134, numer REGON: 540152128, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł, e-mail: [email protected]. UWAGA: Jeśli chcesz zwrócić towar, skontaktuj się z nami aby poznać aktualny adres do zwrotów. Prosimy NIE odsyłać towaru na adres siedziby. Przesyłka nie zostanie przyjęta.
Sprzedawca – podmiot, który dokonuje sprzedaży towaru i posiada siedzibę w kraju trzecim.
Usługa pośrednictwa – usługa świadczona przez Pośrednika na rzecz Klienta, zgodnie z zasadami wskazanymi w niniejszym Regulaminie, polegająca na złożeniu zamówienia u Sprzedawcy w imieniu Klienta, jego opłaceniu oraz koordynacji procesu dostawy, obsłudze reklamacji i zwrotów.
Prowizja – wynagrodzenie należne Pośrednikowi za świadczenie usługi pośrednictwa, stanowiące różnicę pomiędzy kwotą wpłaconą przez Klienta, a kwotą przekazaną Sprzedawcy tytułem opłacenia towaru i wysyłki.
Kwota należna Sprzedawcy – kwota obejmująca cenę towaru oraz koszty transportu, którą Pośrednik przekazuje Sprzedawcy.
Towar – dostępne na stronie internetowej rzeczy ruchome będące przedmiotem umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Pośrednikiem.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz.827 z późn. zm.).
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Strona internetowa – strona internetowa Pośrednika dostępna pod adresem misin.pl.

§ 4. ZAKRES USŁUGI POŚREDNICTWA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

W ramach świadczonej przez Pośrednika usługi pośrednictwa Pośrednik:
1. dokonuje w imieniu Klienta zamówienia towaru od Sprzedawcy,
2. opłaca zamówienie środkami przekazanymi przez Klienta,
3. koordynuje proces dostawy towaru na adres Klienta,
4. reprezentuje Klienta w kontaktach ze Sprzedawcą w zakresie realizacji zamówienia, reklamacji i zwrotów.
Pośrednik działa we własnym imieniu, lecz na rzecz i rachunek Klienta w zakresie wskazanym powyżej.
Pośrednik przejmuje na siebie obowiązki wynikające z przepisów prawa polskiego, ciążące na sprzedawcach towarów, w tym:
1. udziela Klientowi niezbędnych informacji oraz koordynuje proces zwrotu towaru,
2. przeprowadza i rozpoznaje postępowanie reklamacyjne dotyczące towaru,
3. ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową,
4. dostarcza na życzenie Klienta instrukcję użytkowania towaru oraz wszelkie niezbędne dokumenty związane z towarem w języku polskim.
Pośrednik odpowiada wobec Klienta za:
1. prawidłowe złożenie zamówienia zgodnie z dyspozycją Klienta,
2. zapłatę za zamówiony towar u Sprzedawcy,
3. koordynację procesu dostawy,
4. obsługę reklamacji i zwrotów w relacji ze Sprzedawcą,
5. wykonanie zobowiązań umowy w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań przez Sprzedawcę.
W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę (w tym niedostarczenia towaru, dostarczenia towaru niezgodnego z zamówieniem lub wadliwego), Pośrednik zobowiązuje się do:
1. niezwłocznego poinformowania Klienta o problemie,
2. podjęcia działań naprawczych, w tym żądania od Sprzedawcy wymiany towaru lub zwrotu środków,
3. zwrotu Klientowi pełnej kwoty płatności w terminie 14 dni od zgłoszenia problemu, jeśli realizacja zamówienia jest niemożliwa lub Klient żąda rozwiązania umowy.
Odpowiedzialność Pośrednika wobec Klienta jest niezależna od przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przypadków siły wyższej, przez którą rozumie się wyłącznie:
1. klęski żywiołowe uniemożliwiające transport (powodzie, trzęsienia ziemi, huragany),
2. działania wojenne w kraju Sprzedawcy lub na głównych trasach transportu międzynarodowego,
3. oficjalne decyzje władz państwowych całkowicie blokujące transport międzynarodowy z/do danego kraju na okres dłuższy niż 30 dni.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I ZGODY KLIENTA

Klient składa Pośrednikowi dyspozycję uruchomienia usługi pośrednictwa dotyczącego danego towaru poprzez stronę internetową Pośrednika.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje następujące informacje:
1. pełną specyfikację towaru wraz z jego głównymi cechami,
2. łączną cenę wraz ze wszystkimi jej składnikami,
3. link do niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do:
1. zapoznania się z niniejszym Regulaminem,
2. zaakceptowania Regulamin, wyrażenia zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi pośrednictwa i potwierdzenia utraty prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
Składając zamówienie Klient podaje w formularzu następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail, adres doręczenia przesyłki oraz numer telefonu.
Po zaakceptowaniu oświadczenia i dokonaniu płatności, Pośrednik niezwłocznie przesyła Klientowi na adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
Pośrednik uruchamia usługę pośrednictwa niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności od Klienta.
Klient może anulować zamówienie wyłącznie przed jego faktycznym złożeniem u Sprzedawcy. Po złożeniu zamówienia u Sprzedawcy anulowanie nie jest możliwe ze względu na rozpoczęcie wykonywania usługi zgodnie z art. 38 ust. 13 ustawy o prawach konsumenta. Status zamówienia oraz informację o możliwości anulowania Klient może sprawdzić w swoim panelu na stronie internetowej lub kontaktując się z Pośrednikiem.
W przypadku anulowania zamówienia przed jego złożeniem u Sprzedawcy, Pośrednik zwróci pełną wpłaconą kwotę w terminie 14 dni kalendarzowych.
Za wykonanie usługi pośrednictwa uważa się złożenie i opłacenie zamówienia przez Pośrednika u Sprzedawcy.

§ 6. DOSTAWA TOWARU

Zamówiony towar jest dostarczany na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Wyłączona jest odpowiedzialność Pośrednika za niedostarczenie towaru w sytuacji, gdy Klient podał niewłaściwy adres.
Orientacyjny termin dostawy wynosi 5-45 dni kalendarzowych od dnia zaksięgowania płatności. Jest to termin szacunkowy, który może ulec zmianie ze względu na specyfikę transportu międzynarodowego i okoliczności niezależne od Pośrednika opisane w punkcie 4.
Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności niezależnych od Pośrednika, w tym w szczególności:
1. opóźnień w odprawie celnej lub kontroli sanitarnej przekraczających standardowy czas odprawy,
2. lokalnych świąt ustawowych w kraju nadania, tranzytu lub docelowym, które nie są uwzględnione w kalendarzu polskich dni wolnych,
3. ograniczeń w ruchu lotniczym, morskim lub lądowym wprowadzonych przez przewoźnika, władze lotnisk, portów lub służby celne,
4. warunków atmosferycznych znacząco wpływających na transport międzynarodowy,
5. czasowych zamknięć granic, portów lub lotnisk oraz ograniczeń w tranzycie międzynarodowym wprowadzonych przez władze państwowe,
6. zwiększonego ruchu przesyłek w okresach wzmożonych zakupów online,
7. strajków pracowników portów, lotnisk, służb celnych lub przewoźników.
Powyższe wyłączenie odpowiedzialności nie dotyczy przypadków, gdy opóźnienie wynika z winy lub zaniedbania Pośrednika (np. niewłaściwe złożenie zamówienia, opóźnienie w zapłacie u Sprzedawcy, błędne dane przesyłki). W takich przypadkach Pośrednik ponosi pełną odpowiedzialność za opóźnienie.
W przypadku wystąpienia opóźnienia, Pośrednik zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta o przyczynie opóźnienia i przewidywanym nowym terminie dostawy.
W przypadku braku towaru na magazynie lub opóźnienia w realizacji zamówienia, Pośrednik ma obowiązek poinformować o tym Klienta i podać nowy, przewidywany termin realizacji. Klient ma prawo zaakceptować wydłużony czas realizacji zamówienia lub odstąpić od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy, Klientowi zostanie zwrócona pełna kwota uiszczona na rzecz Pośrednika w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
W przypadku opóźnienia przekraczającego 60 dni kalendarzowych od dnia zaksięgowania płatności (tj. 15 dni po maksymalnym orientacyjnym terminie 45 dni), Klient ma prawo:
1. wyznaczyć Pośrednikowi dodatkowy, stosowny termin na dostarczenie towaru, nie krótszy niż 14 dni, z zastrzeżeniem, że po jego bezskutecznym upływie Klient odstąpi od umowy, lub
2. odstąpić od umowy ze skutkiem natychmiastowym.
W przypadku odstąpienia od umowy z powodu przekroczenia 60 dni, Pośrednik zwróci Klientowi pełną wpłaconą kwotę w terminie 7 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, chyba że opóźnienie jest spowodowane okolicznościami wymienionymi w punkcie 4 poniższego paragrafu lub siłami wyższymi wymienionymi w § 4 pkt. 6.
W przypadku, gdy Pośrednik potrzebuje dodatkowego potwierdzenia lub uzupełnienia adresu wysyłki, może skontaktować się z Klientem drogą mailową.
Jeśli Klient nie odpowie na wiadomość w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty wysłania zapytania, Pośrednik podejmie drugą próbę kontaktu. Jeśli po kolejnych 7 dniach Klient nadal nie odpowie, zamówienie zostanie anulowane, a Pośrednik zwróci pełną kwotę w terminie 14 dni od upływu drugiego okresu oczekiwania.
Pośrednik informuje, że ze względu na posiadanie produktów przez Sprzedawców w różnych magazynach, istnieje możliwość, iż zamówienie zostanie dostarczone w dwóch różnych paczkach w różnych terminach. Każda z paczek będzie śledzona oddzielnie, a Klient otrzyma odpowiednie informacje śledzenia dla każdej z nich.
Klient otrzymuje od Pośrednika informację o nadaniu paczki oraz numer śledzenia przesyłki.

§ 7. PODATKI I OPŁATY CELNE

Cena całkowita widoczna na stronie internetowej przed złożeniem zamówienia zawiera:
1. wartość towaru,
2. prowizję Pośrednika za usługę pośrednictwa,
3. koszty dostawy,
4. VAT od importu (pobierany automatycznie przez system IOSS).
Pośrednik informuje, że VAT od importu jest automatycznie pobierany przez platformę e-commerce (Sprzedawcę) w momencie składania zamówienia zgodnie z systemem IOSS (Import One-Stop Shop) dla przesyłek o wartości do 150 EUR. Kwota VAT jest już zawarta w cenie widocznej na stronie internetowej.
Dla przesyłek o wartości celnej przekraczającej 150 EUR mogą wystąpić dodatkowe opłaty:
1. Cło importowe: 0-17% wartości celnej (w zależności od typu towaru),
2. Opłata manipulacyjna przewoźnika: 12-16 zł (Poczta Polska, InPost).
Ostateczną wysokość opłat celnych ustala Służba Celno-Skarbowa w momencie odprawy celnej przesyłki. Opłaty te są pobierane przez przewoźnika przy doręczeniu przesyłki i ponosi je Klient.

§ 8. PŁATNOŚCI I FAKTURY

Płatność tytułem usługi pośrednictwa oraz płatność tytułem kosztów związanych ze sprowadzeniem towaru dokonywana jest na zasadzie przedpłaty przed przystąpieniem przez Pośrednika do świadczenia usług.
Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez:
1. przelew na rachunek bankowy Pośrednika,
2. zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
Na wartość zamówienia składa się kwota należna Sprzedawcy oraz Prowizja należna Pośrednikowi.
Wszelkie ceny podane na stronie internetowej Pośrednika wyrażone są w wybranej walucie i zawierają wszystkie składniki ceny, w tym prowizję Pośrednika, koszty dostawy oraz VAT.
Na żądanie Klienta, zgłoszone drogą mailową po dokonaniu zamówienia, Pośrednik wystawia fakturę VAT za świadczoną usługę pośrednictwa oraz przekazuje fakturę otrzymaną od Sprzedawcy za zakupiony towar. Łączna kwota obu faktur odpowiada całkowitej kwocie zapłaconej przez Klienta.
Faktury wysyłane są na wskazany adres e-mail Klienta w formie elektronicznej. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktur w formie elektronicznej.
W przypadku oczywistej pomyłki w cenie (zgodnie z art. 84 KC), Pośrednik niezwłocznie informuje Klienta i oferuje:
1. kontynuację zamówienia po cenie prawidłowej, lub
2. anulowanie zamówienia z pełnym zwrotem środków w terminie 14 dni.

§ 9. ZWROT TOWARU PRZEZ KLIENTA

W terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru Klient może złożyć Pośrednikowi oświadczenie o zwrocie towaru nabytego od Sprzedawcy wraz ze zdjęciami otrzymanego towaru bez podania przyczyny.
Wraz ze złożeniem oświadczenia o zwrocie towaru Klient zobowiązuje się do wysłania towaru do Sprzedawcy, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym złożył oświadczenie o zwrocie.
Towar musi zostać dostarczony na adres Sprzedawcy podany przez Pośrednika. Każdorazowo, po otrzymaniu oświadczenia o zwrocie, Pośrednik potwierdzi Klientowi fakt otrzymania oświadczenia jak również prawidłowość adresu Sprzedawcy.
Pośrednik zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym:
1. wartość towaru przekazaną Sprzedawcy,
2. koszty dostawy poniesione przy zakupie,
3. prowizję Pośrednika za usługę pośrednictwa.
Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o zwrocie towaru.
Pośrednik może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
1. otrzymania towaru z powrotem przez Sprzedawcę, lub
2. dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania towaru (np. numer przesyłki, potwierdzenie nadania) – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Pośrednik dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Oświadczenie o zwrocie towaru można złożyć przez formularz dostępny na stronie internetowej Pośrednika w Centrum Pomocy lub drogą elektroniczną na adres [email protected]. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru do Sprzedawcy.
Klient ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami lub ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie mogą zostać zwrócone po rozpakowaniu. W związku z powyższym, prawo zwrotu niektórych towarów (np. skarpetki, bielizna) nie przysługuje, jeśli:
1. zostały rozpakowane i wyjęte z oryginalnego opakowania producenta,
2. opakowanie zostało naruszone w sposób uniemożliwiający zachowanie standardów higienicznych,
3. towary zostały użyte lub przymierzone.
Towary w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu producenta podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych określonych w niniejszym regulaminie.

§ 10. REKLAMACJE TOWARU – NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ

Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową rozpatrywane są na podstawie art. 43a-43k ustawy o prawach konsumenta.
W celu ułatwienia Klientowi przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego Pośrednik przejmuje na siebie obowiązki związane z odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu braku zgodności nabytego przez Klienta towaru z umową.
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: [email protected] bądź w formie listownej na adres Pośrednika.
Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
1. dane adresowe Klienta, imię i nazwisko,
2. numer zamówienia,
3. opis niezgodności lub wady wraz ze zdjęciami lub inną dokumentacją.
Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową można zgłaszać w terminie 2 lat od wydania towaru. Zalecamy zgłaszanie wad niezwłocznie po ich wykryciu.
W terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia reklamacji Pośrednik ustosunkuje się do reklamacji oraz poinformuje Klienta o dalszych krokach.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany (art. 43d ustawy).
Pośrednik zobowiązuje się, że w przypadku żądania Klienta co do zasady dokonuje wymiany towaru na wolny od wad. Dokonuje tego w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył.
Koszty wymiany lub naprawy, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Pośrednik.
Reklamacja jest rozpatrywana na podstawie informacji o niezgodności towaru z umową i zdjęć je dokumentujących przekazywanych przez Klienta, bez konieczności wysyłki towaru do Sprzedawcy lub Pośrednika.
Klient może złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny lub o odstąpieniu od umowy gdy:
1. Pośrednik odmówi wymiany lub naprawy towaru, lub wymiana/naprawa towaru nie realizuje uprawnienia Klienta w zakresie żądania doprowadzenia zgodności towaru z umową, lub brak zgodności towaru z umową występuje nadal mimo podjętych przez Pośrednika czynności mających na celu doprowadzenie towaru do zgodności z umową,
2. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony w postaci żądania naprawy lub wymiany towaru,
3. z oświadczenia Pośrednika lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Pośrednik zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o żądaniu obniżenia ceny.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy, Klient może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez Klienta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca towar Pośrednikowi na koszt Pośrednika. Pośrednik zwróci Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Pośrednik dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Klient nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony lub zwrócony.

§ 11. POZOSTAŁE REKLAMACJE I KONTAKT

Klient, w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem strony internetowej Pośrednika, uprawniony jest do zgłoszenia tego faktu poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected] lub w formie listownej na adres Pośrednika.
Klient uprawniony jest do zgłoszenia reklamacji dotyczących świadczenia przez Pośrednika usługi pośrednictwa. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres [email protected] lub w formie listownej na adres Pośrednika.
Zgłoszenie Klienta powinno zawierać dane adresowe Klienta, imię i nazwisko Klienta, a także dokładne wskazanie nieprawidłowości, której dotyczy zgłoszenie, wraz z uzasadnieniem zgłoszenia.
Pośrednik ustosunkuje się do otrzymanego zgłoszenia w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od daty jego otrzymania.
Wszelkie reklamacje dotyczące płatności powinny być zgłaszane podmiotowi odpowiedzialnemu za wykonanie płatności, tj. bankowi bądź innemu podmiotowi, za pośrednictwem którego przekazywane są środki pieniężne.
Kontakt z obsługą dostępny jest drogą mailową pod adresem [email protected] oraz poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej. Czas odpowiedzi na wiadomości wynosi maksymalnie 48 godzin w dni robocze.

§ 12. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 z późn. zm.).
Klient, podając dane osobowe, wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Pośrednika w celu prawidłowego świadczenia usługi.
Dane wprowadzone do formularza zamówienia winny być przez Klienta aktualizowane. Aktualizacji danych należy dokonać poprzez zmianę stosownych danych na koncie Klienta lub kontaktując się z Pośrednikiem.
Klient może również wyrazić zgodę na przesyłanie informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej. W przypadku wyrażenia takiej zgody Pośrednik uprawniony jest do przesyłania Klientowi drogą elektroniczną tych treści.
Podane w formularzu zamówienia dane osobowe będą przetwarzane oraz administrowane przez Pośrednika.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§ 13. PRAWA AUTORSKIE

Strona internetowa Pośrednika jest utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i wszelkie prawa autorskie przysługują wyłącznie Pośrednikowi.
Pośrednik oświadcza, że wszelkie materiały zamieszczone na stronie internetowej Pośrednika, w tym materiały tekstowe, zdjęciowe, graficzne oraz ich układ stanowią własność intelektualną Pośrednika bądź podmiotów trzecich.
Pośrednik wyłącza możliwość kopiowania, powielania, modyfikacji, dystrybucji bądź innych form komercyjnego wykorzystania materiałów będących własnością Pośrednika, o których mowa w ust. 2, bez uprzedniej pisemnej zgody Pośrednika.

§ 14. WYMAGANIA TECHNICZNE

W celu korzystania ze strony internetowej Pośrednika wymagane jest posiadanie przez Klienta komputera lub innego urządzenia końcowego mającego dostęp do sieci Internet.
Do korzystania ze strony internetowej Pośrednika wymagane jest włączenie obsługi krótkich informacji tekstowych zwanych „cookies" (dalej: pliki „cookies"). Wyłączenie plików „cookies" uniemożliwia Klientowi pełne korzystanie ze strony internetowej Pośrednika.

§ 15. ZMIANY REGULAMINU

Pośrednik zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w niniejszym Regulaminie w przypadku:
1. zmiany przepisów prawa wpływających na świadczone usługi,
2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
3. wprowadzenia nowych funkcjonalności,
4. zmiany danych Pośrednika.
O planowanej zmianie Pośrednik poinformuje Klientów:
1. poprzez zamieszczenie informacji na stronie internetowej,
2. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres wskazany przez Klienta przy rejestracji – nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian.
Klient, który nie akceptuje wprowadzonych zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę (usunąć konto) ze skutkiem natychmiastowym w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o zmianie Regulaminu. Wypowiedzenie następuje poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: [email protected].
Zmiany Regulaminu wymagają wyraźnej akceptacji Klienta poprzez:
1. akceptację Regulaminu przy kolejnym logowaniu,
2. złożenie nowego zamówienia po dacie wejścia zmian w życie.
Klient może:
1. kontynuować korzystanie z usług na dotychczasowych warunkach dla zamówień w toku,
2. nie zaakceptować zmian i dokończyć bieżące zamówienia,
3. wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.
Brak akceptacji zmian nie powoduje automatycznego rozwiązania umowy. Klient zachowuje dostęp do historii zamówień i może dokończyć rozpoczęte transakcje.
Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej.
Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na realizację zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

§ 16. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może zwrócić się do:
1. stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
2. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
3. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
4. podmiotów uprawnionych do prowadzenia mediacji.
Wykaz stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej oraz szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej:
1. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
Konsument może złożyć skargę dotyczącą działalności Pośrednika do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej. Lista Inspektoratów oraz dane kontaktowe dostępne są na stronie: www.uokik.gov.pl
Bezpłatna pomoc w sprawie rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentem a Pośrednikiem przysługuje również u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Niniejszy Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
Komunikacja pomiędzy stronami odbywa się drogą elektroniczną. Pośrednik będzie wysyłał Klientowi informacje na adres e-mail wskazany przez Klienta.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej.
Jeżeli jedno z postanowień niniejszego Regulaminu jest lub będzie bezskuteczne lub nieważne, nie narusza to mocy obowiązującej pozostałych postanowień. W miejsce bezskutecznego postanowienia zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Wszelkie spory wynikłe z tytułu świadczenia przez Pośrednika usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
Dla wszelkich stosunków prawnych, wynikających z niniejszego Regulaminu, właściwe jest prawo polskie.
Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: VVES Sp. z o.o., Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice

e-mail: [email protected] / formularz kontaktowy: https://misin.pl/centrum-pomocy/

Ja / My(*) niniejszym informuję / informujemy(*) o moim / naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi:

Nazwa usługi: ………………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy: ………………………………………………………………………………………………………..

Numer zamówienia (jeśli dotyczy): ………………………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………………………..

Adres e-mail konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego (w przypadku dokonanej płatności): ………………………………………………………………………………………………………..

Podpis konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………………………..

Data: ………………………………………………………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić

Mini koszyk